Retroid Pocket 5

• Pour les consoles Neo Retro et Android, le délai de livraison moyen est de 7-15 jours ouvrés à partir de la date d'expédition.
• Avant expédition, le temps de traitement moyen est de 24-48 heures, qui peut exceptionnellement être prolongé jusqu'à 2 semaines en cas de rupture de stock, réassort constructeur ou période de congés impactant la logistique.
• L'expédition des consoles neuves se fait directement de sortie d'usine depuis la Chine.
• Lorsque la disponibilité le permet, certains modèles sont expédiés depuis l'Europe.
• Les consoles sont équipées de la dernière version du firmware à date.
• Les frais de transport et d'importation sont inclus, vous réglez uniquement le prix affiché.
• Le numéro de suivi est envoyé dès que la console est expédiée et peut être suivi sur notre site ainsi que sur les plateformes des transporteurs.
• Vous pouvez souscrire à l'Assurance Livraison 100% pour bénéficier d'un nouvel envoi garanti en cas d'échec de livraison dû à une perte ou vol certifiée par le transporteur.
• Conformèment à la législation européenne, vous pouvez retourner votre produit pour échange ou remboursement dans un délai réglementaire de 14 jours.

Information sur les garanties

Les consoles peuvent être échangées ou réparées dans un délai de 3 mois après achat, lorsque l'anomalie constatée est identifiée par le constructeur et qu'il existe une solution de prise en charge logicelle ou matérielle.

La plupart des cas rencontrés par les clients peuvent être résolus à distance en communiquant  les instructions adéquates.

Exemples
- Défaut de charge : batterie ne charge plus
- Défaut de boot : la console ne démarre pas

D'autres cas vont néccesiter le renvoi du produit à nos locaux pour examen.

Avertissement concernant les logiciels et OS tiers :

Le SAV ne peut pas intervenir si la console a subi une modification matérielle ou logicielle non couverte par le constucteur. Le constructeur ne peut pas intervenir non plus dans ce cas de figure. La console ne peut ni être prise en charge, ni remplacée, ni remboursée si une modification logicielle intervent de la part de l'utilisateur. 

Si vous utilisez des loigiciels tiers modifants l'OS d'origine, un avertissement doit être mentionné sur le site internet proposant cette modification, vous prévenant qu'il n'y a pas de possibilité de recours envers le constructeur et/ou revendeur si la console est endommagée après cette modification.

Si la console passe en mode "brick" avec une modification qui s'est mal déroulée, ce dommage est en général irrévérsible. 

Les OS alternatifs sont pris en compte uniquement s'ils sont supportés par le constructeur (ex : Garlic sur la RG35XX originale est supporté, Onion pour Miyoo Mini Plus est supporté, Crossmix pour Trimui Smart Pro n'est pas supporté). 

Si vous avez modifié la console avec des logiciels tiers, nous pouvons vous aider à revenir à l'OS d'origine, si et seulement si cette opération est toujours possible malgré la modification avec un logiciel tiers. 

Les applications tierces qui ne sont pas celles d'origine ne sont pas couvertes, sauf si elles sont recommandées par notre équipe. En cas de question, contactez-nous.

Les consoles Android sont livrées avec une trentaine d'émulateurs déjà installés (Anbernic) ou à ajouter à l'aide d'un assistant de configuration (Retroid, Ayn).

Les émulateurs couvrent des consoles 2d et 3D, de la NES, MD, SNES N64, DC, PSP jusqu'à PS2, GC.

Il appartient à l'utilisateur d'ajouter les jeux de son choix.

La prise en main personnalisée vous permet de réserver une séance animée par notre expert du Gaming Libre qui vous guide précisemment dans les fonctions et réglages de vos souhaits.

L'accès au catalogue Playstore est actif en se connectant avec son compte Google ou en en créant un nouveau.

Le Store offre un large panel d'applications gratuites ou payantes, incluant des jeux et applications de divertissement : Amazon Prime, Netflix, Disney+, Spotify, YouTube etc.

Les jeux Android existants en dehors du store peuvent être installés avec un fichier .apk

Les services de streaming local et cloud gaming tels PlayStation Network et Xbox Game Pass, sont accessibles avec des applications tierces.

La console convient-elle aux débutant.s ?
Une fois familiarisé avec l'interface Android, semblable à celle d'un téléphone, les consoles équipées du système Android restent facile à utiliser pour les fonctions de base, notamment ajouter et lancer des jeux. Un certain temps de configuration peut être recquis pour accéder aux fonctions avancées : améliorer les performances des émulateurs, configurer des applications spécifiques. 

La console est-elle en français ?
L'interface multilingue sous Android offre plusieurs choix de langue d'affichage, dont le français.

Les jeux sont-ils en français ?
Vous pouvez ajouter les jeux de votre choix dans la version régionale de votre choix.

Comment on ajoute des jeux ?
Il existe plusieurs manières d'ajouter des jeux sur une console Android.
Avec un ordinateur et un lecteur de carte-mémoire micro-SD : téléchargez vos fichiers de jeux (roms) depuis une source Internet fiable puis copiez/collez les sur la carte mémoire de la console et activez-les dans le dossier de l'émulateur concerné.
La meme manipulation peut etre réalisée avec la console reliée à un ordinateur par un cable usb type-C.
Installation sans fil directement depuis un navigateur Internet.
Installer un fichier Jeu/application Android .APK
Installer un jeu depuis le catalogue Google Playstore.
Jouer en streaming local sur une application compatible PSN, Xbox Game Pass...
Jouer en cloud gaming sur une application : PSN, Xbox Gamepass, Antstream etc.

Peut-on ajouter des jeux sans passer par un ordinateur ?
Oui, après avoir configuré la connexion Wi-Fi de la console, vous pouvez télécharger des fichiers directement depuis le navigateur Chrome installé dans la console.

Comment accéder aux jeux et application du Playstore ?
Il suffit de configurer votre compte Google, comme sur téléphone puis vous pouvez accéder aux services Google de votre choix, dont le catalogue Playstore.

Pouvez-vous m'aider si je cherche quelque chose de précis, ou pour l'installation/configuration ?
Bien sûr ! Laissez-nous un message avec votre question et nous vous répondons dès que possible.
En choissant la formule Advance Pack, vous bénéficiez d'une Prise en main personnalisée avec notre expert du Gaming libre, une séance tutoriel en direct et privative dans laquelle vous êtes guidé précisemment pour maîtriser les fonctions de votre console et la configurer selon vos souhaits.