Commande

Passer et suivre votre commande.

Qu'est-ce qu'une précommande ?

Une précommande vous permet de réserver un modèle avant sa disponibilité. Les commandes sont traitées par lot, dans l'ordre d'arrivée. Le lot en cours et les délais réels constatés sont indiqués sur la fiche produit.

Puis-je annuler ma précommande ?

Oui. Conformément au droit de rétractation européen, vous pouvez annuler votre commande jusqu'à son expédition, sans frais ni justification.

Produits

Vos consoles et accessoires.

Les consoles sont-elles dans ma langue ?

Oui. Toutes nos consoles fonctionnent sous Android et la langue d'interface se règle depuis les paramètres de la console.

Qu'est-ce que la formule Pack ?

Le Pack réunit votre console, ses accessoires officiels et des services comme l'assurance livraison. Plus vous complétez votre setup, plus la réduction est avantageuse.

Paiement

Moyens de paiement et sécurité.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard…). Le paiement en plusieurs fois est disponible via Klarna, sous réserve d'éligibilité.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par nos prestataires de paiement.

Retours & garantie

Rétractation, retours et garantie.

Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Contactez-nous pour lancer la demande. Le détail figure dans notre politique de remboursement.

Quelle garantie proposez-vous ?

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité européenne (2 ans). Notre SAV est géré par DOCK & PLAY, qui se charge des échanges avec les constructeurs.

Livraison

Délais, frais et suivi.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Les consoles sont expédiées directement par le constructeur. Hors précommande : 7 à 15 jours ouvrés. Frais de port : 5 € pour les commandes de moins de 49 €, 19 € à partir de 49 €. Les frais d'importation sont inclus.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.