Garantie

Information sur les garanties

Les consoles peuvent être échangées ou réparées dans un délai de 3 mois après achat, lorsque l'anomalie constatée est identifiée par le constructeur et qu'il existe une solution de prise en charge logicelle ou matérielle.

La plupart des cas rencontrés par les clients peuvent être résolus à distance en communiquant  les instructions adéquates.

Exemples
- Défaut de charge : batterie ne charge plus
- Défaut de boot : la console ne démarre pas

D'autres cas vont néccesiter le renvoi du produit à nos locaux pour examen.

Avertissement concernant les logiciels et OS tiers :

Le SAV ne peut pas intervenir si la console a subi une modification matérielle ou logicielle non couverte par le constucteur. Le constructeur ne peut pas intervenir non plus dans ce cas de figure. La console ne peut ni être prise en charge, ni remplacée, ni remboursée si une modification logicielle intervent de la part de l'utilisateur. 

Si vous utilisez des loigiciels tiers modifants l'OS d'origine, un avertissement doit être mentionné sur le site internet proposant cette modification, vous prévenant qu'il n'y a pas de possibilité de recours envers le constructeur et/ou revendeur si la console est endommagée après cette modification.

Si la console passe en mode "brick" avec une modification qui s'est mal déroulée, ce dommage est en général irrévérsible. 

Les OS alternatifs sont pris en compte uniquement s'ils sont supportés par le constructeur (ex : Garlic sur la RG35XX originale est supporté, Onion pour Miyoo Mini Plus est supporté, Crossmix pour Trimui Smart Pro n'est pas supporté). 

Si vous avez modifié la console avec des logiciels tiers, nous pouvons vous aider à revenir à l'OS d'origine, si et seulement si cette opération est toujours possible malgré la modification avec un logiciel tiers. 

Les applications tierces qui ne sont pas celles d'origine ne sont pas couvertes, sauf si elles sont recommandées par notre équipe. En cas de question, contactez-nous.