Assurance Livraison 100%

Votre commande est protégée

Colis perdu, déposé au mauvais endroit ou endommagé ? Pas de panique ! DOCK & PLAY vous assiste dans les démarches avec le transporteur pour récuperer votre colis et s'engage à vous réexpédier gratuitement une nouvelle console en cas d'incident avéré par un justificatif du transporteur.

Serenité et sécurité avant d'appuyer sur Start.

Important

En cas de perte ou vol du colis confirmé par le transporteur local avec justificatif écrit comme un certificat de perte, seuls les achats complétés par l'Assurance 100% ici présente bénéfient d'un nouvel envoi pris en charge à 100% par DOCK & PLAY, de la même valeur que la commande initiale. 

Les cas de perte ou vol concernant des commandes qui ont été validées sans ajouter l'Assurance 100% seront traités au cas par cas et bénéficieront d'une prise en charge partielle d'un maximum de 30% de la valeur de la commande initiale. 

En effet en cas de vol ou perte signalé par le destinataire mais contesté par le livreur à partir du moment où il est en mesure de présenter une photo du colis à proximité de la boîte aux lettres ou de l'emplacement de livraison, les transporteurs se déchargent de toute responsabilité, n'acceptent aucune contestation et renvoient la prise en charge au vendeur internet, sauf si la preuve d'une incivilité est apportée par un enregistrement de vidéosurveillance. Une photo du colis a proximité de la boute de livraison ne constitue pas un justificatif d'anomalie ou d'incident de livraison ; en cas de vol ou dégradation de la boite aux lettres, le transporteur doit etre en mesure de le certifier par écrit afin que nos services puissent prendre le relais. Merci de votre compréhension.